سياسة الاستبدال والاسترجاع – Jissa

في متجر Jissa نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة لضمان رضاكم.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• وصول منتج خاطئ
• وجود عيب أو تلف في المنتج
• عدم مطابقة المنتج للوصف المعروض بالموقع

2. مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

3. شروط قبول الطلب

يشترط أن يكون المنتج:

• غير مستعمل وفي حالته الأصلية
• داخل التغليف الأصلي
• مرفقًا بفاتورة أو إثبات الطلب

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات الخاصة أو المستخدمة لأغراض شخصية قد لا تكون قابلة للاسترجاع حفاظًا على الجودة والنظافة.

5. تكاليف الشحن

• في حالة وجود خطأ من المتجر أو عيب بالمنتج، يتحمل متجر Jissa تكاليف الشحن.
• أما في حالات الاستبدال العادية، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن.

6. طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع

يمكن التواصل معنا عبر صفحات التواصل الخاصة بمتجر Jissa مع إرسال رقم الطلب وصور المنتج إن وجدت مشكلة.

7. استرجاع المبلغ

بعد التأكد من حالة المنتج، يتم استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج خلال مدة مناسبة حسب طريقة الدفع المتاحة.